Un utilisateur a perdu son identifiant ou son mot de passe, quelle est la démarche à suivre ?

Un utilisateur ayant perdu son identifiant ou son mot de passe doit contacter le point de contact désigné au sein de son établissement (en règle générale le Gestionnaire de l'élection ou de la consultation, ou le Correspondant au sein de son établissement).

Après vérification de son identité, le Gestionnaire (ou le Correspondant de l'établissement) déclenche une seconde procédure de génération des codes d'accès de ce dernier, en choisissant le mode de transmission des nouveaux codes le plus adapté à la situation rencontrée. Les codes perdus sont annulés automatiquement à la génération des nouveaux codes.

Chaque opération est suivie et tracée dans le système de vote.

Question précédente : Faut-il préférer une distribution des identifiants et des mots de passe par lettre postale ou par courrier électronique ?
Question suivante : Comment le vote par correspondance est-il mis en oeuvre, conjointement au vote électronique ?