Support électeurs

Le Support électeurs de Neovote vise à répondre aux besoins d’assistance des électeurs, en relation avec les opérations de vote.

Accessible via un numéro VERT (ou via un numéro simple dans le cas d’un appel depuis l’étranger), il est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 12h. En option, il peut également être ouvert 7 jours/7, 24h/24.

Dans le cas du vote par Internet, le Support électeurs intervient principalement pour :

  • Répondre aux éventuelles difficultés de connexion au site de vote des électeurs (support technique);
  • Assurer, de manière sécurisée, la re-génération des codes d’accès personnels des électeurs, en cas de perte ou de non réception de ceux-ci.

Dans le cas du vote par correspondance, le Support électeurs intervient principalement pour assurer le réacheminement du matériel de vote par correspondance, en cas de non réception ou de perte de celui-ci.

Lire la présentation de la sécurité du vote électronique par Internet

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